¡En Korita queremos brindarte todas las facilidades para que tu experiencia de compra sea la mejor!

Si deseas realizar un cambio de algún producto adquirido vía online puedes dirigirte al enlace de Solicitud de cambio, donde deberás rellenar y enviar un formulario para revisar tu requerimiento.

Pero antes, te invitamos a leer nuestras políticas de cambio, no dudes en contactarnos por nuestros canales de comunicaciones si deseas más información o tienes alguna inquietud.

• 📅 Plazo para Cambios o Devoluciones:
  • Los cambios pueden solicitarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del producto
• 🎯 Condiciones para Aceptar Cambios o Devoluciones:
  • El calzado debe estar sin uso, en perfecto estado, y con su empaque original (caja, etiquetas, etc.).
  • No se aceptarán productos que presenten señales de uso, daños o modificaciones. Por este motivo se requieren las fotos en la Solicitud de cambio.
  • Es necesario presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
• ✅ Motivos Válidos para Solicitar Cambio o Devolución:
  • Recibiste una talla o modelo diferente al solicitado.
  • El producto presenta defectos de fábrica (despegue, costuras rotas, deformaciones).
  • Deseas cambiar de talla o modelo (solo si hay disponibilidad).
  • El producto no cumplió tus expectativas, siempre que cumpla con las condiciones anteriores.
• 💸 Opción de Reembolso Monetario:
  • Si no deseas realizar un cambio o recibir una nota de crédito, puedes solicitar un reembolso total o parcial, el cual será procesado una vez que el producto sea devuelto y verificado.
  • El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aceptación del producto devuelto.
• 🚚 Costos de Envío:
  • Si el error fue de nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso), Korita Perú asumirá todos los gastos de envío.
  • Si el cambio o devolución es por decisión del cliente (por ejemplo, talla incorrecta o insatisfacción), el cliente asumirá el costo de envío en ambos sentidos.
• 🔁 Nota de Crédito:
  •  Si lo prefieres, puedes solicitar una nota de crédito por el monto pagado, válida por 30 días calendario, para usar en futuras compras en nuestra tienda física o virtual.
• 🧾 Procedimiento para Solicitar Cambio o Devolución:
  • Para iniciar el proceso, por favor completa el formulario “Solicitud de cambio“ y señalanos el motivo de la solicitud.
  • El estado de la solicitud será anunciado en un plazo máximo de 2 días hábiles, nos estaremos comunicando con usted en el periodo de tiempo establecido.
• 📍 Compras en Tienda Física:
  • Las políticas pueden variar para productos adquiridos en nuestras tiendas físicas. Te recomendamos consultar directamente con nuestro equipo en el punto de venta.
• 🚫 Excepciones – No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
  • Productos en oferta, descuento, liquidación o promociones especiales (salvo que tengan fallas).
  • Productos que hayan sido usados, lavados o manipulados de forma inapropiada.
  • Productos con señales de desgaste, manchas, daños por mal uso o sin su caja original.
  • Por motivos de higiene, plantillas, calcetines, accesorios o productos con contacto directo con la piel no tienen cambio ni devolución.
• 📲 Contacto para cambios o devoluciones:
  • WhatsApp: +51 913 605 547 (Solo mensajes)
  • Correo: cambiosydevoluciones@korita.pe
  • Horario de atención: Lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

• Fotos de referencia para completar el formulario de Solicitud de cambio: